建築施工管理技士Sです。

近年、弊社が力を入れ始めているマンション大規模改修工事に関して、私自身もここ最近は工事責任者として担当させて頂くことが多いのですが、今回は各種作業を実施するにあたり居住者様へ配布させて頂いたり、共用部掲示板に貼り出したりといった形で必要となってくる「工事のお知らせ」に関してのお話しをさせて頂きます。

実はこれがマンション大規模改修工事を進めていくうえで意外と重要なもので…
内容に不備があったり、お知らせのタイミングが遅れたりするとクレームに繋がったり、お問い合わせの対応に追われたり、後々のトラブルの原因に繋がったりと、作業自体にも大きな支障が出てくることがあります。

改修工事を進めるにあたり仮設足場の組立・外壁補修・塗装・防水工事等様々な作業がありますが、お知らせの主な内容としましては、

・作業の日程・時間　
・作業の範囲　
・作業期間中の注意事項
・片付け等ご協力のお願い
・洗濯物干しに関して

等となりますが、これらを1枚の用紙に収めるとなると、なるべく無駄を省いて簡潔に分かり易くご説明する必要があります。

大切なことは、「相手側の立場に立って考えること」です。
基本的にマンションの居住者様は建設業以外の方々がほとんどですので、「専門用語をなるべく使用しない」「文面だけでは分かり辛いところは写真・イラスト等を添付する」「ご協力を必要とする内容を強調する」等、できる限り居住者様の目線で作業内容をイメージしやすいようなお知らせ作りを私自身心掛けるようにしています。

　弊社では工事自体はもちろんのこと、作業を円滑に進めるため、またお客様自身にも作業に対するご理解を頂き、お互いに協力しながら一つ一つの工事を完成させられるよう、こういったお知らせに関しても配慮を欠かしません！

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